CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Tại Thiết Bị Lộc Phát, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo quy định dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

3. Hình Thức & Quy Trình Đổi Trả

A. Phương thức xử lý

• Đổi hàng mới: Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đã đặt (áp dụng khi giao sai hàng, sai số lượng, lỗi kỹ thuật).
• Đổi sang sản phẩm khác: Nếu sản phẩm khách hàng đặt đã hết hàng, chúng tôi sẽ tư vấn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương (nếu khách hàng đồng ý).
• Hoàn tiền: Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý đổi sang sản phẩm khác.

B. Địa điểm và Cách thức gửi hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau:

1. Mang trực tiếp: Đem sản phẩm đến văn phòng/kho hàng của chúng tôi.
2. Gửi đường bưu điện: Gửi chuyển phát nhanh về địa chỉ kho hàng.

📍 Địa chỉ nhận hàng đổi trả:
Số 02 Đường D1, KP1, P. Linh Tây, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Người nhận: Bộ phận Kho vận – Thiết Bị Lộc Phát
Số điện thoại: 0931.232.328

C. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Lỗi do nhà bán hàng (Giao sai, bể vỡ, lỗi SX): Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển trả hàng và giao hàng mới.
• Lỗi do khách hàng (Đặt nhầm, không thích): Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (nếu được chấp thuận đổi).

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Trong trường hợp cần hoàn tiền, công ty sẽ thực hiện hoàn phí cho khách hàng theo phương thức sau:

• Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả về và xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.